プライバシーポリシー

株式会社玄海屋（以下「当社」といいます）は、レンタカー事業「カレンタ」の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると考え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守して、次のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．事業者

2．取得する個人情報

当社は、レンタカーのご予約・ご利用にあたり、適法かつ公正な手段により、次の個人情報を取得します。

(1)氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスなどの連絡先

(2)運転免許証の記載事項およびその写し、本人確認のための書類の記載事項およびその写し

(3)ご予約内容（借受日時、受け取り・返却の場所、ご利用になる船舶・航空機の便など）

(4)お支払いに関する情報

(5)ご利用中の事故、故障、交通違反等に関する情報

(6)お問い合わせの際にお知らせいただいた情報

なお、予約サイトでのクレジットカード決済は、予約システムの運営会社および決済代行会社が処理します。当社はクレジットカード番号を保有しません。

3．利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します（貸渡約款 第33条）。

(1)道路運送法に基づくレンタカーの事業許可を受けた事業者として、貸渡証を作成するなど、事業許可の条件として義務付けられている事項を遂行するため

(2)貸渡契約の締結に際し、本人確認および審査を行うため

(3)予約の確認、配車、事故・故障時の対応など、貸渡業務に関する連絡を行うため

(4)当社のサービスやキャンペーン等のご案内、および顧客満足度向上のためのアンケートを実施するため

(5)個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成するため

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、あらかじめその目的を明示し、ご本人の同意を得たうえで利用します。

4．第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき

(3)警察、公安委員会その他の国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合（駐車違反等の処理を含みます）

(4)その他、個人情報保護法で認められている場合

また、ご予約、運行管理および事故対応のために、予約サイト等の代行業者、予約システムの運営会社、保険会社、事故・故障の受付会社に対し、必要な範囲で個人情報を提供します（貸渡約款 第34条）。

5．業務の委託

当社は、予約の受付、決済、メールの送信などの業務の全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、取り扱う従業者の限定と教育、書類の施錠保管、情報機器へのアクセス制限など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。運転免許証の写しなどの書類は、法令に定める保存期間が過ぎた後、または利用目的を達成した後に、適切な方法で廃棄します。

7．開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、当社が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8．Cookie等について

本サイトでは、現在、アクセス解析ツールや広告配信のためのCookieは使用していません。なお、本サイトは文字の表示のためにGoogle Fontsを利用しており、ページの表示時にお使いの端末からGoogleのサーバーへ通信が行われます。今後、アクセス解析ツール等を導入する場合は、本ポリシーを改定してお知らせします。

予約ボタンから移動する予約システムのページでは、その運営会社が定めるプライバシーポリシーが適用されます。

9．本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

10．お問い合わせ窓口